Drei Stufen, die aufeinander aufbauen

Stufe 1

Gästekommunikation

Für Häuser, bei denen vor allem Anfragen liegen bleiben.

• E-Mail und Chat rund um die Uhr, in deinem Namen und deiner Tonalität
• Voller 24/7 Gästesupport vor, während und nach dem Aufenthalt
• Late Check-in begleiten und Self-Check-in absichern
• Bewertungsmanagement — Antworten auf Bewertungen, in deinem Ton

Stufe 2

Reservierung & OTA

Für Häuser, die zusätzlich die Verwaltung der Kanäle abgeben wollen.

Alles aus Stufe 1, plus:

• Reservierungsmanagement von der Anfrage bis zur Bestätigung
• OTA Inbox Management über alle Plattformen in einem Postfach
• Gruppen-Offerten und Anfragen mit mehreren Zimmern
• No-Show- und Stornofälle nach deinen Regeln bearbeitet

Stufe 3

Revenue & telefonische Rezeption

Für Häuser, die aus jeder Anfrage mehr herausholen wollen.

Alles aus Stufe 2, plus:

• Telefonische Rezeption — echte Menschen am Hörer, keine Ansage
• Upselling im Gespräch: höhere Kategorie, längerer Aufenthalt, Zusatzleistungen
• Revenue Support — Preise, Verfügbarkeiten und Restriktionen im Blick
• Auswertung, welche Anfragen zu Buchungen werden und welche nicht