Wissen rund um
die Rezeption.

Reaktionszeit auf Hotelanfragen: Wie schnell ist schnell genug?

Nachtdienst abschaffen: Was eine Remote-Rezeption nachts wirklich leistet

Late Check-in Prozess für Hoteliers: Leitfaden für Hotelbetriebe

Late Check-in Prozess für Hoteliers: Leitfaden für Hotelbetriebe ! Der Hotelmanager überprüft die Unterlagen von Gästen, die spät einchecken.

PMS vs. Channel Manager: Was Hoteliers jetzt wissen müssen

PMS vs. Channel Manager: Was Hoteliers jetzt wissen müssen !

Hotel-RFP beantworten: Praxisleitfaden für Hoteliers

Hotel-RFP beantworten: Praxisleitfaden für Hoteliers ! Ein Hotelier sitzt an seinem Schreibtisch und prüft sorgfältig die Unterlagen für eine Angebotsanfrage.

Beschwerdemanagement im Hotel: Praxisleitfaden 2026

Beschwerdemanagement im Hotel: Praxisleitfaden 2026 ! Die Hotelmanagerin kümmert sich persönlich am Empfang um die Beschwerde eines Gastes.

Bewertungsmanagement Hotel: Auswahl & Umsetzung

Bewertungsmanagement Hotel: Auswahl & Umsetzung ! Ein Hotelmanager überprüft am Laptop die aktuellen Gästebewertungen.

Preisstrategie Hotel: Der Praxisleitfaden 2026

Preisstrategie Hotel: Der Praxisleitfaden 2026 ! Ein Revenue Manager analysiert die aktuellen Preisberichte des Hotels, um optimale Tarife festzulegen.

Hotel-BI-Software im Vergleich: Die beste Wahl 2026

Hotel-BI-Software im Vergleich: Die beste Wahl 2026 ! Der Hotelmanager wirft im Büro einen Blick auf die Auswertungen der Hotelsoftware.

Ausweisprüfung im Remote-Hotel: rechtssicher umsetzen

Ausweisprüfung im Remote-Hotel: rechtssicher umsetzen ! Eine Hotelangestellte kontrolliert den Ausweis mit integriertem Chip.

Überbuchungen im Hotel vermeiden: Leitfaden für Hoteliers

Überbuchungen im Hotel vermeiden: Leitfaden für Hoteliers ! Der Hoteldirektor prüft am Schreibtisch die aktuellen Reservierungen.

Cloud-Telefonanlage Hotel: Vergleich der besten Lösungen

Cloud-Telefonanlage Hotel: Vergleich der besten Lösungen ! Die Hotelmanagerin nutzt die Cloud-Telefonanlage am Empfang für die Kommunikation mit Gästen und Team.

Gästekommunikation automatisieren: Der Praxisleitfaden

Gästekommunikation automatisieren: Der Praxisleitfaden ! Ein Mitarbeiter des Hotels sitzt im Empfangsbereich und arbeitet am Laptop.

24/7 Rezeption im Hotel: So funktioniert der Fernservice

24/7 Rezeption im Hotel: So funktioniert der Fernservice ! Mitarbeiterin an der Hotelrezeption nimmt mit Headset Telefonate entgegen Was ist eine ferngesteuerte 24/7-Hotelrezeption und warum brauchen Sie sie?

Channel Manager Vergleich 2026: Die beste Wahl für Remote-Rezeption

Channel Manager Vergleich 2026: Die beste Wahl für Remote-Rezeption ! Hoteliers setzen auf Channel-Manager-Software, um ihre Zimmerangebote effizient auf verschiedenen Buchungsplattformen zu steuern.

No-Show-Management im Hotel: Strategien für 2026

No-Show-Management im Hotel: Strategien für 2026 ! Die Rezeptionistin prüft die aktuelle Reservierungsliste.

Gästeidentität verifizieren: Rechtssicher & Effizient

Gästeidentität verifizieren: Rechtssicher & Effizient ! Am Hotelempfang bittet die Rezeptionistin um einen Ausweis zur Überprüfung.

Upselling im Hotel: Strategien für mehr Umsatz 2026

Upselling im Hotel: Strategien für mehr Umsatz 2026 ! An der Rezeption unterhält sich der Hotelmitarbeiter mit den Gästen.

Hotelprozesse automatisieren: Der Praxisleitfaden 2026

Hotelprozesse automatisieren: Der Praxisleitfaden 2026 ! Ein Hoteldirektor optimiert am Laptop die Abläufe durch digitale Lösungen.

Self Check-in im Hotel: Der Praxisleitfaden für 2026

Self Check-in im Hotel: Der Praxisleitfaden für 2026 ! AI agents for hotels: AI concierge Gäste checken ein, ohne dass jemand an der Rezeption sitzt.

So funktioniert eine Remote-Rezeption — Schritt für Schritt

Vom ersten Kennenlernen bis zur laufenden Optimierung: Wie eine ausgelagerte Rezeption in deinem Haus eingerichtet wird — und warum das in wenigen Tagen geht.

OTA-Inbox im Griff: Booking, Expedia & Co. an einem Ort

Jede Plattform hat ihren eigenen Posteingang — und genau dort gehen Anfragen unter. So bündelst du alle OTA-Nachrichten und verlierst keine Buchung mehr.

Warum 24/7-Erreichbarkeit der grösste Umsatzhebel ist

Ein grosser Teil der Anfragen kommt abends, nachts und am Wochenende. Wer dann antwortet, gewinnt die Buchung — wer nicht, verliert sie an die nächste Unterkunft.