Was kostet eine externe Hotelrezeption?
Eine externe Hotelrezeption kostet im deutschsprachigen Raum zwischen rund 400 und 4.000 CHF pro Monat. Den grössten Unterschied macht nicht der Monatsbetrag, sondern die einmalige Einrichtungsgebühr: Sie liegt bei manchen Anbietern zwischen 5.000 und 18.000 CHF, bei anderen bei null. RevenueRise Front beginnt bei 690 EUR/CHF im Monat ohne Einrichtungsgebühr und ohne Umsatzbeteiligung.
Stand:
Die drei Preismodelle am Markt
Wer Angebote vergleicht, stösst auf drei grundsätzlich verschiedene Modelle. Sie sind nicht direkt vergleichbar, weil sie das Risiko unterschiedlich verteilen.
- Festpreis pro Monat — planbar, unabhängig von Anrufaufkommen und Auslastung. Das Risiko einer arbeitsintensiven Saison liegt beim Dienstleister.
- Abrechnung nach Aufwand — pro Anruf, pro Minute oder pro bearbeiteter Anfrage. Günstig in ruhigen Monaten, teuer genau dann, wenn viel los ist.
- Umsatzbeteiligung — der Dienstleister erhält einen Anteil am vermittelten Umsatz. Skaliert mit dem Erfolg, macht die Kosten aber unplanbar und wächst mit jedem guten Jahr.
Die Einrichtungsgebühr ist der eigentliche Posten
Der Monatsbetrag steht in jedem Angebot vorn. Die einmalige Einrichtungsgebühr steht weiter hinten — und übersteigt bei manchen Anbietern das erste Vertragsjahr. Ein Beispiel aus der öffentlichen Preisliste des Schweizer Anbieters SUM Hospitality (erhoben am 3. August 2026):
| Paket | Monatlich | Einrichtung einmalig |
|---|---|---|
| SUM Light | ab 400 CHF | ab 5.000 CHF |
| SUM Standard | ab 700 CHF | ab 9.000 CHF |
| SUM Plus (mit Reservierungsservice) | ab 1.500 CHF | ab 12.000 CHF |
| SUM 360° | ab 4.000 CHF | ab 18.000 CHF |
| RevenueRise Front | ab 690 EUR/CHF | keine |
Angaben von sum-hospitality.ch, erhoben am 03.08.2026. Preise können sich geändert haben — im Zweifel direkt beim Anbieter prüfen.
Wer bei diesem Anbieter den Reservierungsservice will, zahlt im ersten Jahr rund 30.000 CHF — 18.000 CHF Monatsbeträge plus 12.000 CHF Einrichtung. Für vergleichbaren Leistungsumfang liegt RevenueRise Front im ersten Jahr bei 8.280 EUR/CHF.
Woran du einen fairen Preis erkennst
- Der Monatsbetrag steht offen auf der Website, nicht erst nach einem Verkaufsgespräch.
- Die Einrichtungsgebühr ist beziffert — oder es gibt keine.
- Der Leistungsumfang ist aufgelistet, nicht als „individuelles Paket“ beschrieben.
- Es gibt keine Beteiligung am Umsatz deines Hauses.
- Die Mindestlaufzeit ist genannt. Bei RevenueRise Front sind es 12 Monate.
Häufige Fragen
Lohnt sich eine externe Rezeption für kleine Häuser?
Für Häuser bis 10 Zimmer beginnt der Preis bei 690 EUR/CHF im Monat. Ob sich das rechnet, hängt daran, wie viele Anfragen heute unbeantwortet bleiben — nicht an der Zimmerzahl. Ein einziges gerettetes Wochenende kann den Monatsbetrag bereits abdecken.
Gibt es versteckte Kosten?
Bei RevenueRise Front nicht: keine Einrichtungsgebühr, keine Umsatzbeteiligung, keine Abrechnung nach Anrufminuten. Die einzige Zusatzleistung mit eigenem Preis ist die telefonische Rezeption in den kleineren Paketen (590 EUR/CHF im Monat); im 30+-Paket ist sie enthalten.
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