Anbieter für ausgelagerte Hotelrezeption im Vergleich
Der Markt für ausgelagerte Hotelrezeption teilt sich in zwei Lager: Anbieter wie UNISONO und hostz stehen für operative Backoffice-Entlastung, Anbieter wie SUM und com.cierge für projektbasierte Beratung und Digitalisierung. RevenueRise Front verbindet den operativen Gästekontakt mit aktivem Verkauf — zum Festpreis, ohne Einrichtungsgebühr und ohne Umsatzbeteiligung.
Stand:
Diese Übersicht ist von uns erstellt und wir sind einer der genannten Anbieter — das sollte man beim Lesen wissen. Die Beschreibungen stützen sich auf die öffentlich zugänglichen Angaben der jeweiligen Websites, erhoben Anfang August 2026. Preise nennen wir nur dort, wo sie öffentlich ausgewiesen sind.
Operative Entlastung
| Anbieter | Schwerpunkt | Preis öffentlich? |
|---|---|---|
| UNISONO Hospitality Management | 24/7 Hotel-Backoffice, Remote-Rezeption, Reservierungszentrale; Schweiz und Deutschland | nein |
| hostz | Drei aufeinander aufbauende Stufen von Digitalisierung bis Full Service, kostenloses Erstgespräch | nein |
| receptionremote.ch | Remote-Rezeption mit Zielgruppen-Segmentierung, zusätzlich KI-Telefon und Chatbot | nein |
| RevenueRise Front | Rezeption plus aktiver Verkauf: Gästekontakt, Reservierung, OTA und Revenue in einem | ja, ab 690 EUR/CHF |
Beratung und Digitalisierung
| Anbieter | Schwerpunkt | Preis öffentlich? |
|---|---|---|
| SUM Hospitality | Vier Pakete von Light bis 360°, Reservierungsservice ab dem Plus-Paket | ja, ab 400 CHF plus ab 5.000 CHF Einrichtung |
| com.cierge | Projektbasierte Beratung und Digitalisierung, ausführliche Success Stories je Kundenhaus | nein |
| MRP hotels | Hotelberatung mit breitem Leistungsspektrum, Schwerpunkt Asset und Operations | nein |
| HotelPartner | Revenue Management als Hauptleistung, Technologie und Trading kombiniert | nein |
| b_smart | Eigene Hotelgruppe mit Self-Check-in-Konzept, kein reiner Dienstleister | nein |
Erhoben am 03.08.2026 anhand der öffentlichen Websites der Anbieter. Leistungsumfang und Preise können sich seither geändert haben.
Die entscheidende Trennlinie
Fast alle Anbieter im Markt nehmen Anfragen entgegen und arbeiten sie ab. Der Unterschied liegt darin, was danach passiert: ob eine Anfrage nur höflich beantwortet wird oder ob im Gespräch aktiv eine höhere Kategorie, ein längerer Aufenthalt oder eine Zusatzleistung angeboten wird. Genau darauf ist RevenueRise Front ausgelegt — Operations und Revenue-Denken kommen aus demselben Team.
Worauf du beim Vergleich achten solltest
- Steht der Preis öffentlich auf der Website oder erst nach einem Verkaufsgespräch?
- Gibt es eine Einrichtungsgebühr, und wie hoch ist sie?
- Wird am Umsatz mitverdient?
- Arbeitet der Anbieter in deinem PMS und Channel Manager oder reicht er nur Nachrichten weiter?
- Gibt es namentliche Referenzhäuser, die man nachprüfen kann?
Häufige Fragen
Warum nennt ihr keine Preise der Wettbewerber?
Weil die meisten Anbieter ihre Preise nicht öffentlich ausweisen. Wo sie es tun — bei SUM Hospitality — nennen wir sie mit Datum der Erhebung. Alles andere wären Schätzungen, und die gehören nicht auf eine Vergleichsseite.
Ist so ein Vergleich von einem Anbieter überhaupt neutral?
Vollständig neutral ist er nicht, und deshalb steht der Hinweis gleich im ersten Absatz. Was wir zusagen können: Jede Angabe stammt aus einer öffentlichen Quelle und trägt ihr Erhebungsdatum. Wer prüfen will, kann jede Zeile nachschlagen.
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Vier kurze Schritte, überwiegend zum Anklicken. Am Ende brauchen wir nur Name und E-Mail.
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